La culture d'entreprise dans l' industrie de la coiffure 2021 a joué un rôle énorme dans la création d'un environnement qui a accueilli les clients après les lacunes de verrouillage en raison de COVID-19, a aidé à fidéliser ces clients et à maintenir une nouvelle relation de compréhension avec votre personnel. Parce que l'ambiance générale du salon et la façon dont vous suivez les SOP en disent long sur la qualité des services que les clients expérimenteront.
Vous avez tout fait pour offrir à vos clients la meilleure expérience, de l'utilisation des meilleures marques de soins capillaires professionnels au maintien d'une relation avec les employés pour leur bien-être. Quelque part, vous pensez que quelque chose ne va pas. Pour rechercher cette partie manquante, essayez d'évaluer la culture d'entreprise de votre salon.
La culture du salon doit être surveillée et l'évolution constante doit être adaptée en fonction des tendances du salon de coiffure 2021 si nécessaire. Voici quelques attributs importants qui font une énorme différence pour façonner l'ambiance de votre salon.
Où commencer?
La première chose à vous poser en tant que propriétaire de salon, ce sont les valeurs fondamentales et quelles sont les pierres angulaires sur lesquelles vous souhaitez bâtir votre entreprise. Assurez-vous que tous vos employés connaissent les normes, les SOP pour assurer leur sécurité et celle des autres, les bons produits de soins capillaires professionnels et les valeurs que vous avez en tête pour gérer votre entreprise. Cela éliminera toute confusion dès le début sur l'activité de votre salon. Donnez à vos employés un manuel si vous le souhaitez.
Communication
La communication est la clé ici! Il est important de garder tous les canaux de communication ouverts pour permettre à vos employés d'exprimer leurs opinions dans un environnement positif et respectueux. S'il y a un flux de communication efficace, tous les problèmes soulevés dans le salon devant les clients peuvent être facilement traités sans problème devant les clients.
Développement professionnel
Nous sommes dans une phase constante d'apprentissage des employés et des clients. La réalité est que les choses ne se déroulent pas toujours sans heurts. Ce qu'il faut faire, c'est apprendre à travers le processus de faire et marquer les leçons importantes apprises.
En tant que propriétaire de salon, assurez-vous que votre personnel est continuellement développé professionnellement et vous faites avancer votre salon avec des solutions commerciales innovantes révolutionnaires dans l'industrie. Cela donnera non seulement un coup de pouce à votre entreprise, mais aidera également à développer une culture d'entreprise importante, ce qui est important pour que vos clients se sentent à l'aise.
Ambiance Salon
L'intérieur de votre salon fait une énorme différence pour façonner l'ambiance de votre entreprise et la façon dont votre personnel/clients la percevront. L'ambiance de votre salon est influencée par la décoration intérieure. Il décrit qui vous ciblez en tant que public. S'agit-il d'un établissement créatif de centre-ville destiné à une cible jeune ? Ou un salon de village plus petit au service d'un groupe démographique plus âgé ?
Rationaliser les valeurs commerciales
Une fois la philosophie de la marque en place, il est extrêmement important de la communiquer à travers tous les canaux. Que ce soit votre publicité ou votre communication en ligne. Quoi que vous fassiez, cela devrait parler pour la voix que vous avez établie. Vos collaborateurs doivent vivre la marque et ses valeurs. Vous devez communiquer votre culture de salon dans tout ce que vous faites, comment vous vous comportez et comment vos employés agissent de manière cohérente, chaque jour.
Mener par l'exemple
Tout commence avec vous. En tant que propriétaire, montrez l'exemple en établissant des normes/références et votre personnel suivra naturellement. Vous devez modéliser le comportement que vous souhaitez voir chez vos employés.
C'est la culture de votre salon qui définit la manière dont vous souhaitez attirer et fidéliser vos clients potentiels, et qui motive votre personnel à venir travailler chaque matin avec enthousiasme.
